配送と返品

すべてのご注文が美しくお届けできるよう、また必要な場合には返品が可能な限り簡単に行えるように努めております。

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配送

処理時間

ほとんどのご注文は1～3営業日以内に準備・発送されます。繁忙期（祝日、プロモーション期間）は、最大5営業日かかる場合があります。ご注文品が発送され次第、追跡番号付きの発送確認メールをお送りします。

配達予定日

配送時間は目安であり、運送業者の遅延や税関処理により変動する場合があります。国際注文には輸入関税や税金が課される場合があります。これらは受取人の責任であり、Teasesの価格には含まれていません。

梱包

すべてのご注文はTeasesのギフトボックスにティッシュで包んで梱包され、すぐに贈れる状態でお届けします。ギフトの場合、チェックアウト時にパーソナルメッセージを追加できます。追加料金なしで手書きのメッセージカードを同封いたします。

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返品と交換

返品期間

商品に問題がある場合、未使用で損傷のない商品を配達後30日以内に返品できます。商品はオリジナルの状態であり、パッケージが破損していない必要があります。

返品方法

1. ご注文番号と返品理由をhello@teases.caまでメールでお知らせください。
2. 2営業日以内に返品の可否と返品方法を確認し、ご連絡いたします。
3. 商品を元の箱にしっかりと梱包し、追跡サービスを利用して返送してください。
4. 商品が受領され、検査後、5～7営業日以内にお支払い方法に返金処理が行われます。

返品送料

返品が不良品または当社の誤りによるものでない限り、返品送料はお客様のご負担となります。承認された保証請求の場合、Teasesが往復の返品送料を負担します。

返品できないもの

• 着用済みまたは配達時に見られなかった損傷がある商品
• カスタム品またはパーソナライズされた商品
• 事前の承認なしに30日を過ぎて返品された商品
• 購入時に最終セール品と明記されていたセール品

交換

別のサイズ、スタイル、または同等以上の価値のある商品との交換を喜んで承ります。返品と同じ手順で処理を開始してください。メールでご連絡いただければ対応いたします。

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ご質問ですか？hello@teases.caまでご連絡ください。2営業日以内にご返信いたします。
カナダ、バンクーバー（ブリティッシュコロンビア州）から発送されます。