Our Promise
私たちが保証する
すべての商品。
TEASESの全商品は、14Kまたは18Kのソリッドゴールド、天然のヒスイ、または鑑定済みダイヤモンドで作られています。メッキ加工なし。充填材なし。例外なし。
本物の素材には本物の保証が必要です。すべてのご注文には、発送日から着用後も続く完全な保証が付いています。
当社の約束
3つの約束。
例外なし。
これらは、価格、コレクション、購入時期に関わらず、すべてのご注文に適用されます。
01 · 保証
生涯製造保証
お客様の商品に製造上の欠陥（留め具の故障、石の留め具の緩み、構造上の問題など）が発生した場合、当社が無償で修理または交換いたします。期限はありません。一切の質問はいたしません。
これは一般的な1年保証ではありません。お客様が商品をお持ちの間、当社は製造品質を保証します。
対象留め具の故障・石の留め具の欠陥・通常使用による構造上の破損
対象外紛失・通常使用による傷・化学物質や衝撃による損傷・第三者による改造
02 · 返品
世界中どこからでも30日間返品可能
サイズが合わない？未着用で未加工の商品は、配達後30日以内であれば、元の支払い方法への全額返金が可能です。
返品期間は、ご注文品が発送された日ではなく、配達された日から始まります。
開始方法ご注文番号をsalesupport@teases.caまでメールでお知らせください。2営業日以内に返品の資格を確認し、返送用ラベルをお送りします。
最終セール品/返品不可刻印入り商品・カスタムオーダー品・チェックアウト時に最終セール品と表示された商品
03 · ケア
生涯無料クリーニング
純金と天然の翡翠は適切な手入れが必要です。TEASESの商品はいつでも当社にお送りください。無料でクリーニング、検査、返送いたします。
これは、購入時期に関わらず、すべてのTEASES商品に適用され、有効期限はありません。
手配方法salesupport@teases.caまでメールでお問い合わせください。当社のチームが発送方法と前払いのラベルをご提供いたします。
配送
迅速。安全。
150ドル以上で世界中どこでも無料。
150米ドル以上のご注文で世界中どこでも送料無料。
プロモーションコードは不要です。割引はチェックアウト時に自動的に適用されます。すべてのご注文は、当社のフルフィルメントセンターからお客様のお手元まで、完全に保険が適用され、追跡可能です。
お届け予定日数
| 地域 | お届け予定 | 送料 |
|---|---|---|
| 北米 | 7～12営業日 | 150ドル以上のご注文で無料 |
| アジア | 5～7営業日 | 150ドル以上のご注文で無料 |
| ヨーロッパ | 7～12営業日 | 150ドル以上のご注文で無料 |
| その他の地域 | 7～14営業日 | 150ドル以上のご注文で無料 |
処理時間：ご注文は1～2営業日以内に処理されます。ご注文品が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。配達予定日は営業日であり、週末および祝日を除きます。
150米ドル未満のご注文の場合、送料は目的地と荷物の重量に基づいてチェックアウト時に計算されます。
返品と返金
30日間。手間なし。
全額返金。
未着用で元の状態の商品は、配達後30日以内に返品の対象となります。
メールでご連絡ください
ご注文番号と理由をsalesupport@teases.caまでお送りください。当社のチームが資格を確認し、2営業日以内に返信いたします。
ご返送ください
前払いの返送用ラベルをお送りします。商品を元の梱包材に入れて梱包してください。運送業者に預けるだけです。特別な手続きは不要です。
返金手続き
商品を受け取り、検査した後、5～10営業日以内に元の支払い方法に返金が処理されます。
対象
未着用、未加工で、配達後30日以内の元の状態の商品
対象外
刻印入り商品・カスタムオーダー品・最終セール品・着用跡のある商品
ギフト
ギフトの受取人様は、元の注文番号があれば返品できます。必要であれば、当社にご連絡いただければ注文をお探しします。
当社の信頼性
ジュエリーの
知識。
高級ジュエリーは熟慮の上の買い物です。購入するものが何であるか、そしてなぜそれが正しい選択なのかを正確に知るべきです。
グレードAの翡翠。常に鑑定済み。
TEASESは、取引で最高位に位置するグレードAの天然ジェイダイトのみを仕入れています。グレードAとは、石が未処理で、ポリマーや化学プロセスによって強化されていないことを意味します。
すべての翡翠製品には、石のグレードと処理状況を確認する独立した宝石鑑別書が付属しています。記録と保険のためにこの鑑別書を保管してください。
当社は、20年以上にわたって高級翡翠を高級ブランドに供給してきた実績のあるサプライヤーと提携しています。グレードには一切の例外はありません。
14Kおよび18Kのソリッドゴールド。メッキなし。
TEASESのすべての製品は、ソリッド14Kまたは18Kゴールドで鋳造または製造されています。ゴールドフィル、金メッキ、またはヴェルメイユ仕上げは使用していません。これらは通常の使用で数ヶ月以内に摩耗する素材です。
ソリッドゴールドは投資対象となる素材です。その価値は維持されます。修理も可能です。代々受け継ぐこともできます。カナダの高級ジュエリー基準に従い、すべての製品には、14Kまたは18Kの刻印が金属に直接施されています。
TEASES製品が18Kと表記されている場合、重量で75%の純金が含まれています。
あこや真珠。日本産。
TEASESのあこや真珠は、現代の養殖真珠産業発祥の地である日本から調達されています。あこや真珠は、光沢、表面の品質、形状、色、サイズの5つの基準で評価されます。
真珠の内部から反射する光の深さである光沢は、最も重要な品質指標であり、一貫して見つけるのが最も難しいものです。当社は、産地で一つずつ評価された上位2つの品質レベルのみを選んでいます。
低品質の真珠には、目に見える表面の凹凸や薄い真珠層があります。当社の真珠にはありません。
鑑定済みダイヤモンド。曖昧さなし。
TEASES製品に使用されるすべてのダイヤモンドには、独立した宝石鑑別書（GIA、IGI、または同等のもの）が付属しています。鑑定書の詳細は、ダイヤモンド製品であればご要望に応じて提供可能です。
製品に応じて、天然ダイヤモンドとラボグロウンダイヤモンドの両方を提供しています。ラボグロウンダイヤモンドは、化学的にも物理的にも採掘された石と同一であり、違いは産地と価格です。各製品リストには、どちらのタイプが使用されているかを明確に記載しています。
購入時に驚きはありません。購入後に曖昧さもありません。
ジェイダイト基準
グレードAのみ
天然、未処理、すべての注文に独立した鑑定書付き
ゴールド基準
14K / 18K ソリッド
製造時にホールマーク刻印。どの製品にもメッキなし。
ダイヤモンド基準
GIA / IGI
独立した鑑定。天然およびラボグロウンの選択肢を明確に記載。
ブランド発祥
バンクーバー、BC州
キツラノで設立・本社を置く。カナダの高級ジュエリーブランド。
よくあるご質問
一般的な質問。
ここに必要な情報が見つからない場合は、salesupport@teases.caまでメールでお問い合わせください。
生涯保証は変色をカバーしますか？
TEASESの製品はソリッド14Kまたは18Kゴールド製であり、ソリッドゴールドは変色しません。表面の変色に気づいた場合は、当社にご連絡ください。ほとんどの場合、表面の残留物であり、当社の無料クリーニングサービスで無料で解決いたします。
自分の翡翠が本当にグレードAであるか、どうやって知ることができますか？
TEASESのすべての翡翠製品には、グレードAの天然ジェイダイトであることを確認する独立した宝石鑑別書が付属しています。鑑別書には処理状況が明示されています。製品に鑑別書が同梱されていなかった場合は、直ちに当社にご連絡ください。解決いたします。
保証期間外に製品を修理してもらうことはできますか？
はい。salesupport@teases.caに写真と問題の説明を添えてご連絡ください。修理はケースバイケースで評価します。費用は必要な作業によって異なります。ソリッドゴールドは常に修理可能です。これはメッキジュエリーに対する主な利点の1つです。
14Kと18Kゴールドの違いは何ですか？
14Kゴールドは58.3%の純金を含み、より耐久性があり、普段使いの製品に適しています。18Kは75%の純金を含み、色がより豊かでわずかに柔らかく、ステートメントピースや特別な機会の製品に適しています。TEASESはすべての製品リストでカラット数を指定しています。
TEASESの製品をギフトとして受け取りました。保証は適用されますか？
はい。ギフトも当社の保証の対象となります。購入者様にギフト包装に注文番号を含めていただくようお願いしてください。含まれていなかった場合は、当社にご連絡ください。元の注文を見つけ出し、保証を履行するために最善を尽くします。
返品または保証請求を開始するにはどうすればよいですか？
salesupport@teases.caに、注文番号と問題の写真（保証の場合）または商品の写真（返品の場合）を添えてメールでお問い合わせください。当社のチームが2営業日以内に返信し、次のステップと該当する場合は前払いの返送ラベルを提供します。
TEASESのジュエリーはどこで製造されていますか？
TEASESはブリティッシュコロンビア州バンクーバーのキツラノで設立され、本社を置いています。当社の製品は、翡翠のセッティング、ダイヤモンドのセッティング、エナメル加工など、必要な技術に応じて選ばれた専門の職人工房で製造されています。これらにはそれぞれ異なる職人の専門知識が必要です。
TEASES製品における天然ダイヤモンドとラボグロウンダイヤモンドの違いは何ですか？
ラボグロウンダイヤモンドは、化学的にも物理的にも採掘されたダイヤモンドと同一です。違いは産地と価格であり、品質ではありません。TEASESのすべての製品リストには、使用されているダイヤモンドのタイプが明確に記載されています。特定の製品について不明な点がある場合は、購入前に当社にメールでお問い合わせください。