보증

TEASES는 제작하는 모든 제품의 장인 정신과 품질을 소중히 여깁니다. 모든 고급 주얼리에 2년 품질 보증을 제공하는 것은 저희의 자랑입니다. 고객님의 제품이 오랫동안 착용되고 사랑받아야 한다는 믿음 때문입니다.

보증에는 무엇이 포함됩니까?

당사는 귀하의 보석 제작 과정이나 소재로 인해 발생한 모든 결함이나 문제에 대해 주문을 접수한 날로부터 2년 보증을 제공합니다.

당사 보증 범위:
✔ 제조 결함
✔ 우리의 작업으로 인해 발생하는 문제

당사의 보증은 다음 사항을 포함하지 않습니다.
✘ 분실 또는 도난당한 물품
✘ 긁힘, 자연스러운 녹청, 시간이 지남에 따라 금속 및 보석의 퇴색을 포함한 정상적인 마모 및 파손
✘ 부적절한 관리, 화학 물질, 물 또는 과도한 힘에 노출되어 발생한 손상
✘ TEASES 외부의 제3자 보석상 또는 서비스에서 수행된 모든 수리 또는 수정

우리는 매일 착용할 수 있도록 보석을 제작합니다. 제대로 관리하면 앞으로 수년간 사용할 수 있습니다.

보증 청구는 어떻게 제출하나요?

원래 주문 번호, 해당 제품의 선명한 사진, 문제에 대한 간략한 설명을 담아 고객 서비스 팀에 문의하세요.
귀하의 청구가 검토되고 승인되면, 품질 보증 확인을 위해 영향을 받은 제품을 당사로 다시 보내야 합니다.
해당 상품이 재고에 있는 경우, 기꺼이 동일한 상품으로 교환해 드리겠습니다.
단종이나 재고 한계로 인해 원하는 상품을 구매할 수 없는 경우, 원래 구매 가격과 동일한 금액의 매장 크레딧을 발급해드립니다.

알아두는 것이 중요합니다

공인된 제3자 파트너를 통해 구매한 품목에는 별도의 보증 정책이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 구매처에서 확인하세요.
구매 후 TEASES가 아닌 보석상이 수리하거나 개조한 경우 보증이 무효화됩니다.
무료 또는 프로모션 품목은 당사의 표준 보증 정책에서 제외될 수 있습니다.

보증에 관해 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 저희 고객 서비스팀에서 문의해 주세요.