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주문 + 배송

  • 저희는 모든 주문에 대해 무료 전세계 배송을 제공합니다. 숨겨진 비용이나 놀랄 일은 없습니다.
  • 재고가 있는 상품의 경우, 주문은 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 처리되고, 지역에 따라 5~10일 이내에 배송됩니다.
  • 주문 제작품이나 사전 주문품은 제작하는 데 시간이 더 걸릴 수 있지만, 모든 단계에서 명확한 업데이트를 받게 됩니다.
  • 모든 배송물은 완벽하게 보험에 가입되어 있으며 신뢰할 수 있는 물류 파트너를 통해 처리되므로 귀하의 보석이 어디에 있든 안전하게 도착합니다.
  • 주문이 접수되면 고유 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 링크를 통해 언제든지 배송 현황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다. 궁금한 점이 있거나 추가 도움이 필요하시면 언제든지 고객 서비스팀에 문의하여 주문 추적 및 업데이트 안내를 받으실 수 있습니다.
  • 우리는 여러분께서 제때 보석을 받는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다.
  • 주문하신 상품이 지연되더라도 당사는 물류 파트너와 긴밀히 협력하여 최대한 빨리 상품을 배송해드리기 위해 노력하고 있습니다.
  • 최신 업데이트를 확인하려면 추적 링크를 확인하거나 고객 서비스 팀에 문의하세요. 저희는 항상 명확하고 정직한 정보를 제공하고 문제를 바로잡기 위해 최선을 다합니다.
  • 재고 있음 : 해당 제품은 당사 아틀리에나 현지 창고에서 즉시 배송될 준비가 되어 있습니다.
  • 추후 발송 : 해당 제품은 현재 생산 중이거나 예약되어 있으며, 제품 페이지에 표시된 예상 날짜에 발송될 예정입니다.
  • 주문 제작 : 주문하시면 고객님만을 위해 수작업으로 제작해 드립니다. 이러한 독특한 작품은 제작에 시간이 더 걸리지만, 기다릴 만한 가치가 있다고 믿습니다.

    결제 전에 명확한 예상 시간을 알려드리고, 상품이 도착할 때까지 정기적으로 업데이트를 제공해 드립니다.


반품 + 교환

  • 미국, 캐나다, 영국, 호주, 독일에 거주하시는 고객님께는 주문하신 상품이 배송되거나 매장에서 수령하신 날로부터 30일 무료 반품을 제공해 드립니다. 어떤 이유로든 상품이 마음에 들지 않으시면 최대한 간편하게 반품 절차를 진행해 드리겠습니다.
  • 품목은 원래의 착용하지 않은 상태여야 하며, 착용 흔적이나 손상이 없어야 합니다.
  • 품목에는 원래 포장재(태그, 상자, 파우치, 인증서(해당되는 경우))가 모두 포함되어 있어야 합니다.
  • 세트로 구매한 품목은 전체 세트로 반품해야 합니다.
  • 실험실에서 재배한 다이아몬드의 경우, 원본 인증서가 포함되어야 합니다.
  • 반품은 구매한 국가에서만 가능합니다.
  • 주문 반품은 간단합니다.
    1) 귀하의 계정에 로그인하여 주문을 찾으세요.
    2) 지침에 따라 무료 반품 배송 라벨을 생성하세요.
    3) 원래 포장재를 사용하여 보석을 안전하게 포장하세요.
    4) 지정된 배송업체에 맡겨주세요. 모든 배송은 보험이 적용됩니다. 도움이 필요하시면 언제든지 저희 고객 지원팀에 연락주세요.
  • 반품하신 상품을 수령하여 검사한 후, 5~10영업일 이내에 기존 결제 수단으로 환불해 드립니다. 환불 처리가 완료되면 확인 이메일을 보내드리겠습니다. 은행에서 계좌로 환불해 드리는 데 시간이 더 소요될 수 있습니다.

제품 정보

  • 귀금속은 조심스럽게 착용하시고, 충격이 심한 활동 전에는 착용하지 않는 것이 좋습니다. 흠집을 방지하기 위해 각 귀금속은 원래 파우치나 상자에 따로 보관하세요. 강한 화학 물질, 향수 또는 가정용 세제에 직접 닿지 않도록 하세요. 귀금속의 자연스러운 광택을 유지하려면 착용 후 부드러운 광택 천으로 부드럽게 닦아주세요.
  • TEASES 제품과 함께 제공되는 광택 천을 사용하여 금속 표면을 부드럽게 닦아주세요. 보석이나 섬세한 세팅은 과도하게 문지르지 마세요. 가볍게 문지르면 됩니다. 광택 천은 특수 용액으로 처리되어 주얼리의 광택을 유지하는 데 도움이 되므로 세탁하지 마세요.
  • 인쇄 가능한 반지 사이즈 가이드와 집에서 손가락 측정 팁을 제공합니다. 가장 정확한 사이즈를 위해 신뢰할 수 있는 지역 보석상을 방문하여 전문가의 손가락 사이즈 측정을 받으시는 것을 권장합니다. 주문 전 개인 맞춤 사이즈 상담을 원하시면 고객 지원팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.
  • 현재 저희는 제품 페이지에 기재하시면 각인 또는 모노그램을 새길 수 있는 엄선된 디자인 컬렉션을 제공하고 있습니다. 아직 완전 맞춤 제작이나 맞춤형 디자인은 제공되지 않지만, 여러분의 아이디어를 소중히 여기며 독특하고 의미 있는 작품에 생명을 불어넣을 새로운 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다.

선물하기

  • 네, 다양한 금액의 디지털 기프트 카드를 제공해 드리니, 사랑하는 분들이 마음에 드는 상품을 직접 고르실 수 있습니다. TEASES 기프트 카드는 이메일로 발송되며, 결제 시 사용 방법을 안내해 드립니다. 기프트 카드는 환불이 불가하며 만료일이 없습니다.
  • 결제 시 "기프트 카드 또는 할인 코드" 입력란에 고유 기프트 카드 코드를 입력하세요. 잔액은 주문 총액에 자동으로 적용됩니다. 주문 금액이 기프트 카드 잔액보다 적은 경우, 남은 잔액은 다음 구매에 사용할 수 있습니다.
  • 물론입니다. 모든 TEASES 주문은 저희만의 시그니처 포장으로 배송됩니다. 우아하면서도 은은한 디자인이며, 가격 정보는 소포 안에 포함되어 있지 않습니다. 더욱 안심하실 수 있도록, 배송 중 고객님의 주얼리는 완전 보험 처리되며, 항상 아름답게 포장되어 선물하기 좋습니다.
  • 네! 결제 시 선물 포장을 추가하실 수 있으며, 저희의 시그니처 박스, 파우치, 그리고 광택 천과 함께 아름답게 포장되어 배송됩니다. 선물 영수증이 필요하시면 결제 시 알려주시거나 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 가격 표시 없이 영수증을 제공해 드리겠습니다.

지불

  • Visa, MasterCard, American Express, Discover를 포함한 모든 주요 신용카드와 직불카드를 사용하실 수 있습니다. 또한, PayPal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay(가능한 경우)를 통한 안전한 결제를 제공합니다. 모든 결제는 원활한 결제를 위해 가능한 한 고객님의 현지 통화로 처리됩니다.
  • 반품 상품이 접수되어 검사되면 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 은행 또는 신용카드사에 따라 계좌에 환불 금액이 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 추가로 소요될 수 있습니다. 환불이 처리되는 대로 확인 이메일을 보내드리겠습니다.
  • 결제 시 "할인 코드" 필드에 할인 또는 프로모션 코드를 입력하실 수 있습니다. 할인 코드는 주문당 하나만 사용할 수 있으며, 구매 시 적용해야 합니다. 할인 코드는 소급 적용되지 않습니다. 일부 제외 사항이 적용될 수 있으니, 자세한 내용은 상품 상세 정보를 확인하세요.

데일리골드 & 솔리드골드

  • 아니요. 14K 및 18K 순금은 변색되거나 산화되거나 색상이 변하지 않습니다. 금도금(황동 위에 0.5μm 금) 또는 베르메유(은 위에 2.5μm 금)와 달리 순금은 전체가 금입니다. 공기, 물 또는 피부와 반응하는 비금속은 없습니다. 데일리 골드 컬렉션의 모든 제품은 평생 변색되지 않음을 보장합니다.
  • 네. 14K 및 18K 골드는 모두 자연적으로 저자극성입니다. TEASES의 솔리드 골드 제품에는 니켈이 포함되어 있지 않습니다. 니켈은 주얼리 알레르기의 가장 흔한 원인으로, 여성의 10~20%가 영향을 받습니다. 민감한 귀를 위한 솔리드 골드 귀걸이를 찾아보세요.
  • 네, 순금은 물, 비누 또는 증기에 반응하지 않습니다. 하지만 보석, 에나멜, 진주가 달린 제품이라면 샤워 전에 제거하는 것이 좋습니다. 이러한 재료들은 시간이 지남에 따라 습기에 영향을 받을 수 있기 때문입니다. 순금 제품은 그대로 두셔도 됩니다.
  • 순금 = 전체가 100% 금 합금. 버메일 = 순은 베이스에 얇은 금층(최소 2.5미크론). 골드필드 = 황동에 더 두꺼운 금 도금(중량 기준 5%). 버메일은 6~12개월 이내에 마모가 나타나며, 순금은 수십 년간 지속됩니다. 더 알아보기: 골드 버메일은 변색되나요?
  • 14K(금 58.3%)는 단단하고 긁힘에 강하여 반지와 팔찌에 이상적입니다. 18K(금 75%)는 색상이 더 풍부하고 약간 더 부드러워서 귀걸이와 펜던트에 적합합니다. 둘 다 순금이고, 저자극성이며, 변색되지 않습니다.
  • 네. 순금 귀걸이는 밤새도록 귀를 자극하지 않습니다. 스터드 및 허기 스타일은 수면에 가장 편안합니다. 구부러지는 것을 방지하기 위해 밤에는 드롭 또는 후프 스타일을 피하세요. 순금 귀걸이를 참조하십시오.
  • 순금 제품은 베르메이보다 초기 비용이 3~5배 더 들지만, 6~12개월 수명에 비해 50년 이상 지속됩니다. 순금 목걸이 하나는 평생 동안 베르메이 목걸이 5~10개를 대체합니다. 순금은 귀금속으로서 재판매 가치도 유지합니다. 데일리 골드 컬렉션을 살펴보세요.
  • 네, 14K 및 18K 솔리드 골드 귀걸이는 임플란트 등급 티타늄과 함께 민감한 귀에 가장 안전한 선택지 중 하나입니다. 솔리드 골드는 베이스 메탈이 없기 때문에 피부에 베이스 메탈이 노출될 일이 없습니다. 당사의 니켈 프리 솔리드 골드 귀걸이를 사용해 보세요.
  • "순금"이란 해당 장신구가 (강도를 위해 은, 구리 또는 팔라듐과 혼합된) 금 합금으로 전적으로 만들어졌음을 의미합니다. 속이 비어있지 않고, 도금되지 않았으며, 채워져 있지 않습니다. 캐럿 숫자는 순금 비율을 나타냅니다: 14K = 58.3%, 18K = 75%. 베르메유 또는 도금된 주얼리와 달리 순금은 벗겨질 수 있는 코팅이 없습니다.

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