우리의 약속
우리는 모든 제품을
책임집니다.
모든 TEASES 제품은 순금 14K 또는 18K, 천연 비취, 또는 공인 다이아몬드로 제작됩니다. 도금이나 충전재는 없습니다. 예외도 없습니다.
진정한 재료는 진정한 약속을 받을 자격이 있습니다. 모든 주문은 배송일로부터 오랫동안 착용된 후까지 당사의 완전한 보증이 적용됩니다.
우리가 약속하는 것
세 가지 약속.
예외 없음.
이는 가격, 컬렉션, 구매 시점에 관계없이 모든 주문에 적용됩니다.
01 · 보증
평생 장인정신 보증
만약 제품에 제조 결함(잠금쇠 불량, 보석 세팅 풀림, 구조적 문제)이 발생하면 수리 또는 교체해 드립니다. 기간 제한 없이, 묻지도 따지지도 않습니다.
이것은 표준적인 1년 정책이 아닙니다. 고객님이 제품을 소유하시는 동안은 제품의 장인정신을 책임집니다.
보증 대상잠금쇠 불량 · 보석 세팅 결함 · 정상적인 착용 중 발생한 구조적 파손
보증 제외분실 · 정상적인 착용으로 인한 긁힘 · 화학 물질 또는 충격으로 인한 손상 · 제3자에 의한 변경
02 · 반품
전 세계 30일 반품
맞지 않으세요? 배송일로부터 30일 이내에 착용하지 않았거나 변경되지 않은 모든 제품을 원래 결제 수단으로 전액 환불받으세요.
반품 기간은 주문이 배송된 날부터 시작됩니다(배송된 날부터가 아님).
시작 방법주문 번호와 함께 salesupport@teases.ca로 이메일을 보내세요. 2영업일 이내에 자격 여부를 확인하고 반품 라벨을 보내드립니다.
최종 판매 / 반품 불가각인된 제품 · 맞춤 주문 · 결제 시 최종 판매로 표시된 품목
03 · 관리
평생 무료 세척
순금과 천연 비취는 적절한 관리가 필요합니다. 언제든지 TEASES 제품을 당사로 보내주시면 무료로 세척, 검사 후 돌려드립니다.
이는 구매 시기와 상관없이 모든 TEASES 제품에 적용되며, 만료일이 없습니다.
정리 방법salesupport@teases.ca로 이메일을 보내주세요. 저희 팀이 배송 지침과 선불 라벨을 제공해 드릴 것입니다.
배송
빠르고. 안전하게.
미화 $150 이상 주문 시 전 세계 무료 배송.
미화 $150 이상 주문 시 전 세계 무료 배송.
프로모션 코드 필요 없음. 할인은 결제 시 자동으로 적용됩니다. 모든 주문은 당사의 물류 센터에서 고객님의 문 앞까지 완전하게 보험에 가입되어 추적됩니다.
예상 배송 시간
| 지역 | 예상 배송 | 배송 비용 |
|---|---|---|
| 북미 | 영업일 기준 7~12일 | 미화 $150 이상 주문 시 무료 |
| 아시아 | 영업일 기준 5~7일 | 미화 $150 이상 주문 시 무료 |
| 유럽 | 영업일 기준 7~12일 | 미화 $150 이상 주문 시 무료 |
| 기타 지역 | 영업일 기준 7~14일 | 미화 $150 이상 주문 시 무료 |
처리 시간: 주문은 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다. 추적 번호는 주문 배송 후 이메일로 발송됩니다. 예상 배송일은 영업일 기준이며 주말 및 공휴일은 제외됩니다.
미화 $150 미만 주문의 경우, 배송료는 목적지 및 패키지 무게에 따라 결제 시 계산됩니다.
반품 및 환불
30일. 번거로움 없이.
전액 환불.
배송일로부터 30일 이내에 착용하지 않았거나 원래 상태를 유지한 제품은 반품이 가능합니다.
이메일 문의
주문 번호와 사유를 salesupport@teases.ca로 보내주세요. 저희 팀이 자격 여부를 확인하고 영업일 기준 2일 이내에 답변해 드립니다.
다시 배송
선불 반품 라벨을 보내드립니다. 제품을 원래 포장 상태로 포장하세요. 택배사에 맡기세요. 특별한 방문이 필요 없습니다.
환불 처리
제품을 수령하고 검사한 후, 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
자격
배송 후 30일 이내의 착용하지 않았거나 변경되지 않은 원래 상태의 제품
자격 없음
각인된 제품 · 맞춤 주문 · 최종 판매 품목 · 착용 흔적이 있는 제품
선물
선물을 받은 수령인은 원래 주문 번호로 반품할 수 있습니다. 필요한 경우 주문을 찾기 위해 당사에 문의하십시오.
우리의 진품 보증
주얼리 뒤에 숨겨진
지식.
파인 주얼리는 신중한 구매입니다. 당신은 당신이 무엇을 구매하는지, 그리고 왜 그것이 올바른 결정인지 정확히 알아야 합니다.
A 등급 비취. 인증됨. 항상.
TEASES는 상업에서 가장 높은 분류인 A 등급 천연 비취만 공급합니다. A 등급은 보석이 어떤 고분자 또는 화학적 공정에 의해 처리되거나 강화되지 않았음을 의미합니다.
모든 비취 제품은 보석의 등급과 처리 상태를 확인하는 독립적인 보석 감정서와 함께 배송됩니다. 기록 및 보험 목적으로 이 증명서를 보관하십시오.
우리는 20년 이상 명품 브랜드에 고급 비취를 공급해 온 검증된 공급업체와 협력합니다. 등급에 예외는 없습니다.
솔리드 14K & 18K 금. 도금 없음.
모든 TEASES 제품은 솔리드 14K 또는 18K 금으로 주조 또는 제작됩니다. 우리는 금도금, 금도금 또는 베르메유 마감을 사용하지 않습니다. 이 재료는 몇 달 안에 정기적인 사용으로 마모됩니다.
솔리드 골드는 투자 재료입니다. 그 가치를 유지합니다. 수리할 수 있습니다. 물려줄 수 있습니다. 모든 제품은 캐나다 파인 주얼리 표준에 따라 14K 또는 18K로 금속에 직접 각인됩니다.
TEASES 제품이 18K로 설명되면, 중량 기준으로 75%의 순금을 포함합니다.
아코야 진주. 일본에서 공급.
TEASES 아코야 진주는 현대 양식 진주 산업의 발상지인 일본에서 공급됩니다. 아코야 진주는 광택, 표면 품질, 모양, 색상, 크기 등 다섯 가지 기준으로 평가됩니다.
진주 내부에서 반사되는 빛의 깊이인 광택은 가장 중요한 품질 지표이며 일관되게 찾기 가장 어렵습니다. 우리는 원산지에서 하나씩 평가하여 최고 품질 등급 중 두 가지만 선택합니다.
저급 진주는 눈에 띄는 표면 흠집과 얇은 진주층을 가지고 있습니다. 저희 제품은 그렇지 않습니다.
인증된 다이아몬드. 모호함 없음.
TEASES 제품에 사용되는 모든 다이아몬드는 독립적인 보석 감정서(GIA, IGI 또는 동급)를 가지고 있습니다. 모든 다이아몬드 제품에 대한 감정서 세부 정보는 요청 시 제공됩니다.
우리는 제품에 따라 천연 다이아몬드와 연구실 재배 다이아몬드를 모두 제공합니다. 연구실 재배 다이아몬드는 화학적으로나 물리적으로 채굴된 돌과 동일합니다. 차이점은 원산지와 가격입니다. 우리는 모든 제품 목록에 어떤 종류가 사용되는지 명확하게 명시합니다.
구매 시 놀라움이 없습니다. 그 이후에도 모호함이 없습니다.
비취 표준
A 등급만
천연, 미처리, 모든 주문에 독립적으로 인증됨
금 표준
14K / 18K 솔리드
제조 시 각인됨. 어떤 제품에도 도금 없음.
다이아몬드 표준
GIA / IGI
독립 인증. 천연 및 연구실 재배 옵션 명확하게 표시됨.
브랜드 원산지
밴쿠버, BC
키칠라노에 설립 및 본사 소재. 캐나다 파인 주얼리 브랜드.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문.
여기서 필요한 것을 찾지 못했다면 salesupport@teases.ca로 이메일을 보내주십시오.
평생 보증은 변색을 포함합니까?
TEASES 제품은 솔리드 14K 또는 18K 금으로 만들어져 변색되지 않습니다. 표면 변색이 발견되면 당사에 문의하십시오. 대부분의 경우 표면 잔여물이며, 당사의 무료 세척 서비스로 무료로 해결해 드립니다.
내 비취가 진짜 A 등급인지 어떻게 알 수 있습니까?
모든 TEASES 비취 제품은 A 등급 천연 비취를 확인하는 독립적인 보석 감정서와 함께 배송됩니다. 증명서에는 처리 상태가 명확하게 명시되어 있습니다. 제품에 증명서가 함께 도착하지 않았다면 즉시 당사에 문의하십시오. 해결해 드리겠습니다.
보증 기간이 지난 제품도 수리할 수 있습니까?
네. salesupport@teases.ca로 문제 사진과 설명을 보내주십시오. 우리는 수리를 사례별로 평가합니다. 요금은 필요한 작업에 따라 다릅니다. 솔리드 골드는 항상 수리할 수 있습니다. 이는 도금된 주얼리에 비해 주요 장점 중 하나입니다.
14K와 18K 금의 차이는 무엇입니까?
14K 금은 58.3%의 순금을 포함하며 내구성이 더 뛰어나 일상 착용 제품에 선호됩니다. 18K는 75%의 순금을 포함하며 색상이 더 풍부하고 약간 더 부드러워 스테이트먼트 및 특별한 날 제품에 선호됩니다. TEASES는 모든 제품 목록에 캐럿을 명시합니다.
TEASES 제품을 선물로 받았습니다. 보증 대상입니까?
네. 선물은 당사의 보증에 전적으로 적용됩니다. 구매자에게 선물 포장에 주문 번호를 포함하도록 요청하십시오. 포함되지 않은 경우 당사에 문의하십시오. 원래 주문을 찾아 보증을 이행하기 위해 최선을 다하겠습니다.
반품 또는 보증 청구를 시작하는 방법은 무엇입니까?
salesupport@teases.ca로 주문 번호와 문제 사진(보증용) 또는 품목 사진(반품용)을 이메일로 보내주십시오. 저희 팀은 영업일 기준 2일 이내에 응답하며 다음 단계와 해당되는 경우 선불 라벨을 제공합니다.
TEASES 주얼리는 어디에서 만들어집니까?
TEASES는 밴쿠버 BC의 키칠라노에 설립 및 본사를 두고 있습니다. 저희 제품은 필요한 기술에 따라 선정된 전문 장인 공방에서 제조됩니다. 비취 세팅, 다이아몬드 세팅, 에나멜 작업은 각각 다른 장인 정신 전문 지식을 요구합니다.
TEASES 제품에서 천연 다이아몬드와 연구실 재배 다이아몬드의 차이는 무엇입니까?
연구실 재배 다이아몬드는 화학적으로나 물리적으로 채굴된 다이아몬드와 동일합니다. 차이점은 원산지와 가격이며 품질이 아닙니다. 모든 TEASES 제품 목록에는 어떤 종류의 다이아몬드가 사용되는지 명확하게 명시되어 있습니다. 특정 제품에 대해 확실하지 않은 경우 구매 전에 이메일을 보내주십시오.