保証
TEASESでは、すべての作品の職人技と品質に自信を持っています。すべての高級ジュエリーに2年間の保証をお付けしています。お客様のジュエリーは末永く愛用していただきたいと願っているからです。
保証の対象は何ですか?
当社では、ご注文をお受けした日から 2 年間の保証を提供しており、ジュエリーの職人技または素材に起因するあらゆる欠陥や問題が対象となります。
当社の保証範囲:
✔ 製造上の欠陥
✔ 当社の施工に起因する問題
以下のものは保証の対象外です:
✘ 紛失または盗難にあった品物
✘ 傷、自然な緑青、金属や宝石の経年劣化など、通常の使用による損耗
✘ 不適切なお手入れ、化学薬品や水への曝露、過度の力による損傷
✘ TEASES以外の第三者の宝石店またはサービスによって行われた修理または改造
私たちのジュエリーは毎日身につけられるように作られており、適切に手入れすれば何年も長持ちします。
保証請求を提出するにはどうすればよいですか?
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元の注文番号、商品の鮮明な写真、問題の簡単な説明を添えて、カスタマーケア チームにお問い合わせください。
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申し立てが審査され承認されたら、品質保証チェックのために影響を受けた商品を当社に返送する必要があります。
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商品の在庫がある場合は、同じ商品と交換させていただきます。
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製造中止または在庫制限により正確な商品を入手できない場合は、元の購入価格と同額のストアクレジットを発行します。
知っておくべき重要なこと
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認定サードパーティ パートナーを通じて購入した商品には、別の保証ポリシーが適用される場合があります。詳細は購入元でご確認ください。
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購入後にTEASES以外の宝石商によって変更または修理が行われた場合、保証は無効になります。
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無料または販促品は、当社の標準保証ポリシーから除外される場合があります。
保証についてご質問がございましたら、当社のカスタマーケアチームがいつでもお手伝いいたします。